Online-Handel boomt, Mobile Commerce stark im Kommen
02.07.2012 14:08

So die Kurzzusammenfassung des 12. Österreichischen Versandhandelstags, der am 28. Juni 2012 zum 12. mal stattfand. Veranstalter war einmal mehr der Handelsverband in Wien und der Titel " SMART-Commerce" traf den Nagel auf den Kopf. Vor allem unter dem "M" verstecken sich die unzähligen Möglichkeiten des Mobile Commerce und der Tenor war einstimmig - in diese Richtung geht der Handel der Zukunft. Rund 150 Händler und Dienstleister ließen sich inspirieren.

Gleich zu Beginn bot Martin Groß-Albenhausen, Leiter eMarketing & Social Media beim Bundesverband des Deutschen Versandhandels, überraschende Einblicke in die Welt des Multichannelling. Viele Vertriebskanäle zu bedienen bedeutet nicht automatisch finanziellen Erfolg. Andererseits kann die Konzentration auf ein so klassisches Medium wie den Katalog im 21. Jahrhundert großen Erfolg erzielen Hauptsache, der Katalog ist gut gemacht! Glauben Sie nicht jeden Multichannel-Mythos, appellierte Groß-Albenhausen an die TeilnehmerInnen.

Im Anschluss stellte Peter Voithofer, Direktor der KMU Forschung Austria, die Studie Konsumentenverhalten im Distanzhandel 2012 vor, die vom Handelsverband in Auftrag gegeben wurde. Die zugrundeliegende Befragung von 2.000 ÖsterreicherInnen ab 15 Jahren zeigt, dass inzwischen 65% im Distanzhandel (Online, Katalog, Teleshopping) einkaufen. Der Gesamtumsatz in der Branche ist gegenüber dem Vorjahr um 9% gestiegen. Der Online-Handel boomt, so Voithofer. Auch der Mobile Commerce sei stark im Kommen: 35% (Anmerkung: Hier gibt es schon aktuellere Zahlen mit einem Wert über 50% Smartphone-Durchdringung) der ÖsterreicherInnen besitzen inzwischen Smartphones. Ein Drittel davon nutzt die Geräte bereits, um sich online über Produktangebote zu informieren, immerhin 10% der SmartphonenutzerInnen kaufen damit auch im Internet ein.

Erstaunliche Trends im Distanzhandel präsentierte Harald Gutschi, Sprecher der Geschäftsführung OTTO, Quelle, Universal: in der Zukunft sieht er jährlich 10% Rückgang im klassischen Kataloggeschäft. Dem gegenüber stehen jährlich 5% Wachstum im e-Commerce, 100% Wachstum im Mobile Commerce und 1.000% im Social Media-Commerce. Die zentrale Frage ist für Gutschi, Wie können wir wachsen?

In einem sehr unterhaltsamen Vortrag ging Harald Winkelhofer, Gründer und CEO der IQ Mobile GmbH, auf die Dos and Donts im Mobile Commerce ein. So sei zum Beispiel ein Inflight-Magazin nicht der beste Träger für QR-Codes da man im Flugzeug nicht mit dem Smartphone online gehen darf. Veit Dengler, Senior Vice President bei Groupon, führte in die Vorzüge des Coupon-Geschäfts ein. Damian Izdebski, Gründer und Geschäftsführer der DiTech, gab Einblicke in sein Erfolgsrezept und Harald J. Mayer, Geschäftsführer Tchibo/Eduscho berichtete über gelebtes Multichanneling. Mittelpunkt weiterer Vorträge standen unter anderem Konzepte zur Kundenbindung durch Social-Media-Angebote und die Auswahl von Bezahlsystemen bei der Internationalisierung eines Online-Handels. Kompetent und humorvoll durch den Tag führte Storytelling-Profi Sabrina Oswald, Managing Partner ACCEDO Austria.

PS: bei Interesse senden wir die Präsentation von Harald Winkelhofer gern per Mail zu.