QR-Code Kampagnen erfreuen sich derzeit größter Beliebtheit! Der schwarz-weiße Code lacht derzeit von Plakaten, Inseraten und Produkten im ganzen Land. Leider wissen wir, dass viele dieser Kampagnen nicht so erfolgreich sind, wie Unternehmen und Agenturen sich das vorgestellt haben. Natürlich haben auch wir uns in den letzten Jahren die „Hörner abgestoßen“. Dabei haben wir wertvolle Erfahrungen gesammelt und können Erfolge wie den Adventkalender der Österreichischen Post verbuchen: Mit einer Conversion Rate von über 80% bei den Top-Angeboten ist sowohl der Kunde als auch unser Team sehr zufrieden (mehr Infos zum Projekt).

QR-Codes (kurz für Quick Response) können optimal als Call to Action-Instrument eingesetzt werden. Dort wo das Plakat aufhört, geht die Kommunikation mit dem Kunden weiter! Bestes Beispiel dafür: die Kampagne von Tesco & Cheil, ausgezeichnet mit dem Grand Prix der Media Lions.

Aber aufgepasst: Der QR-Code ist nur eines von vielen Elementen, die in einer Werbekampagne optimal aufeinander abgestimmt sein müssen. Für eine erfolgreiche QR-Code Kampagne sind aus meiner Sicht diese Punkte entscheiden:

1.    Dialog – aber mit wem? Bitte seid nicht enttäuscht, aber QR-Code Kampagnen sind nicht für jede Zielgruppe geeignet! Unseren Erfahrungen nach eigenen sich diese besonders für junge oder handyaffine Zielgruppen. Die Motivation ist für alle Zielgruppen höher, wenn ein ganz besonderer Anreiz (Sammeln, Gutscheine, …) gegeben ist wie beim Post Adventkalender, der in der Adventzeit mit täglich abwechselnden Angeboten das Interesse der Nutzer geweckt hat.

2.    Call to Action! Vorab wird die Rolle des QR-Codes in einer Werbekampagne klar definiert und festgelegt welche Aktion der QR-Code auslösen soll. Geeignet für die Call to Action ist zum Beispiel: Fan auf Facebook werden oder das mobile Portal öffnen und den Gutschein abholen.

3.    Fit machen! Neue Technologien brauchen einfache Erklärungen. Direkt dort wo der QR-Code abgedruckt wird - wie zum Beispiel auf Plakaten und Inseraten – kommunizieren wir kundenfreundlich wie das Einscannen eines QR-Codes funktioniert. Wir holen auch all jene ins Boot, die noch kein Smartphone besitzen.  Über Einsenden eines SMS-Keywords erhält der Nutzer, dieselben Informationen wie über das Scannen des QR-Codes.  

4.    Achtung vor Piraten! Wichtig für den Erfolg der Kampagne ist, dass ein standardisierter QR-Code verwendet wird. Ja, QR-Codes können rasch und kostenlos online generiert werden. Davon rate ich jedoch dringend ab, da diese genauso schnell gesperrt oder plötzlich von einem anderen Unternehmen während der laufenden Kampagne verwendet werden können! Erfolgsmessungen am Ende der Kampagne sind (fast) nicht möglich, denn Reports sind nur aus standardisierten Systemen abzufragen. Also fehlen in der Kampagne die Überprüfung der Kommunikationsziele und die Learnings für die nächsten Kampagnen.

Ein standardisierter QR-Code steht für einen langfristigen Kampagnenerfolg. Natürlich generiert IQ mobile standardisierte QR-Codes. Wir denken immer über den Tellerrand und beraten gerne, wie dieser QR-Code optimal in die Kampagnenmechanik integriert wird. Genauso wichtig ist, dass der Kunde nach dem Scannen des QR-Codes das optimale Angebot auf dem Handy angezeigt bekommt. Daher empfehlen wir auch dringend ein mobiles Portal einzuplanen, welches jedem Nutzer das optimale Angebot anzeigt. Wie alle Mobile Marketing-Maßnahmen zeichnen sich auch QR-Code Kampagnen durch eine hohe Messbarkeit aus. Es kann zum Beispiel die Anzahl der Scans wie auch die Aufrufe des mobilen Portals und viele mehr gemessen werden. Sie wollen loslegen? Dann packen wir’s an :-)